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Sorria para o Mundo

Sempre ouvimos falar coisas ruins em relação ao meio em que nos relacionamos - social e profissional , do mundo em que vivemos e até da nossa própria vida e a partir daí temos uma sucessão de pensamentos negativos, mas VOCÊ QUER UM REMÉDIO PARA TODO ESSE NEGATIVISMO?

O vídeo a baixo trás uma pitada dessa porção mágica: O sorriso.

 
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Dinâmica- Emoção no atendimento ao cliente

Jogo das Emoções

Participantes: A cima de 10 integrantes.

Tempo exigido: 40 minutos.

Ambiente físico: Uma sala suficientemente ampla para poder acomodar todos os participantes.

Material necessário: 2 baralhos,Flip Chart e Pincel

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O que importa é a mão do padeiro

“Conhecer os meios que asseguram a vitória não significa obtê-la.” - Sun Tzu, na Obra: A Arte da Guerra

Já ouviram falar este dito popular: “O que importa não é a receita do bolo, mas sim a mão do padeiro”?

Pois bem isso é a mais pura verdade que já ouvi. Muitas pessoas se sentem pouco a vontade em ensinar aquilo que sabem, preferem reter o conhecimeto como se ele - o conhecimento - fosse sua propriedade.

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A diferença está no verbo

“O mundo não precisa tanto de idéias novas quanto precisa de gente que as realize” - Origem desconhecida

A vida, seja ela profissional, social ou pessoal é recheada de momentos em que temos que FAZER coisas, tomar decisões, colocar em prática aquilo que planejamos.

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Todo líder precisa de 15 pessoas…

Sempre encontro dentro de algumas empresas aquelas pessoas que “acreditam” que farão tudo sozinho e o pior é que crêem cegamente que terão êxito em tudo, mesmo fazendo mil coisas ao mesmo tempo.

Infelizmente esse não é o melhor exemplo, e o pior…geralmente essas pessoas ocupam cargo de chefia ou liderança. Para essas pessoas eu tenho uma notícia “preocupante”, todo o líder precisa de pelo menos 15 pessoas em sua vida, é isso mesmo…

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Resultado da Enquete

O resultado da enquete nos mostra que a nova lei do estagiário é vista como algo á beneficiar este profissional em fase de aprendizado, veja a baixo:

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Quem não comunica se “estrumbica”.

Toda história tem três lados: o meu, o seu e os fatos. - Foster Russel

Há muito tempo, desde o término da segunda grande guerra , que o Sr. Edwards Deming ficou conhecido  como o precursor da reconstrução de hábitos comerciais e industriais. Seus estudos á cerca da gestão da qualidade total fez com que percebéssemos que o mundo pode ser visto de duas formas diferentes: sob a minha ótica e sob a ótica de outos.

Comercialmente falando, é vital enxergarmos a nossa empresa sob a luz da ótica do nosso cliente, só ele pode dizer até onde nossos produtos ou serviços o satisfaz.

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